Kinderopvang BLOS - Biltstraat Utrecht

Vandaag neemt mijn dochter afscheid bij Polly omdat ze 4 wordt. We willen iedereen bedanken voor de goede zorg en begeleiding. We zijn erg tevreden over Polly! En voor alle lieve leidsters, nogmaals zo veel dank! Ik ga de leuke anekdotes bij het ophalen missen. Ook de organisatie, complimenten voor de ontwikkelingen op het gebied van kwaliteit die jullie hebben doorgevoerd. Ga zo door!

Betreft periode tot februari 2018. Dit kinderdagverblijf is ingericht met veel aandacht voor het interieur en komt huiselijk over. Ook de tuin is erg mooi. Het grote aantal wisselingen van leidsters was onacceptabel. Op 1 van beide opvangdagen waren er nooit vaste leidsters op de groep van mijn zoon. De wisselende leidsters van andere groepen werden ondersteund door wekelijks wisselende uitzendkrachten. Daarnaast vertrok al het personeel zo'n beetje. Dit kwam deels doordat er piepjonge leidsters aangetrokken werden die verder gingen leren of backpacken. Daarnaast denk ik door ontevredenheid want de meeste leidsters gaven ongevraagd aan ons groot gelijk te geven toen wij vertrokken. Er was een hoog ziekteverzuim. Meerdere keren ontevredenheid mbt gebrek aan stabiliteit aangekaart, maar manager kon er weinig aan doen en moest tegelijk een nieuwe vestiging opzetten. Op een gegeven moment kreeg ik drie dagen vantevoren te horen dat mijn jonge baby voortaan ook naar deze groep moest op 1 van deze opvangdagen. Zonder enig vooroverleg tekenen bij het kruisje. Ik heb de opvang acuut gestopt omdat ik dit onveilig vond. Overige punten die ik irritant maar niet onoverkomelijk vond: De communicatie was extreem slecht. Bij de afhandeling van de laatste rekening werd onredelijk gedaan en onwaarheden verkondigd mbt wettelijke regelingen mbt opzegtermijn. Ook van iemand anders gehoord dat gemaakte afspraken mbt opvang opeens per mail afgezegd werden. Ik heb de eigenaren of de pedagogisch coach nooit rond zien lopen op deze vestiging. Eigenaren hebben geen contact met mij opgenomen toen ik ontevreden was maar lieten dit over aan een manager die een paar weken in dienst was. Alles op de centen gericht. Pas toen het om geld ging namen zij zelf contact op. Emails mbt aangevraagde ruildagen werden pas na herhaling beantwoord. Een ruildag stond pas 24 uur vantevoren definitief dus daar heb je niets aan voor je werk. Er was weinig speelgoed vergeleken met andere crèches dus ontstond snel ruzie over. Er waren onvoldoende uitdagende activiteiten en leeftijdsgenootjes voor mijn zoon van 3 plus, die bloeide echt op na wissel van crèche. Volgens de eigenaar is er nu veel ten goede veranderd, moet ook wel gezien de nieuwe wettelijke kwaliteitseisen, maar ik zou zeer kritisch naar de stabiliteit, ervaring en tevredenheid van leidsters kijken als je deze crèche overweegt.

Vreselijk